Política de Cancelación
Derecho de desistimiento e información sobre su exclusión
1. Sin derecho de desistimiento en servicios de viaje
Para los siguientes tipos de contratos no existe derecho legal de desistimiento conforme al § 312g párr. 2 núm. 9 del Código Civil alemán (BGB), incluso si el contrato se celebró a distancia (por ejemplo, a través de nuestra página web mirakoda.com, por correo electrónico o por teléfono):
(a) Contratos de viaje combinado en el sentido del § 651a BGB (combinación de al menos dos servicios de viaje distintos para el mismo viaje)
(b) Contratos de servicios de transporte (vuelos, traslados, chárter privado) con fecha o período fijo
(c) Contratos de servicios de alojamiento (hoteles, resorts boutique, villas privadas) para un período determinado
(d) Contratos sobre otros servicios turísticos individuales (por ejemplo, excursiones, traslados, reservas de restaurantes) con fecha fija
Una vez recibida la confirmación de reserva por escrito de MIRA KODA, la reserva es vinculante e irrevocable. La cancelación solo es posible bajo las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de MIRA KODA y con el pago de las tarifas de cancelación allí especificadas.
2. Excepción: Derecho de desistimiento en contratos fuera del establecimiento
El derecho legal de desistimiento existe excepcionalmente cuando un contrato de viaje combinado se ha celebrado fuera del establecimiento comercial (§ 312g párr. 2 núm. 9, segunda frase BGB), siempre que:
(a) El contrato se celebró en el transcurso de una conversación personal fuera de los locales comerciales de MIRA KODA (por ejemplo, en una feria, durante una visita a domicilio), y
(b) las negociaciones orales en las que se basó la celebración del contrato no se llevaron a cabo a petición previa del cliente.
Si esta excepción se aplica a su reserva, rige la siguiente información sobre el derecho de desistimiento:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (MIRA KODA UG (haftungsbeschränkt), Äußere Bayreuther Str. 57-59, 90409 Nürnberg, correo electrónico: [email protected]) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya acordado expresamente lo contrario; en todo caso, dicho reembolso no ocasionará gasto alguno.
3. Derecho de resolución en lugar de desistimiento
En lugar del derecho de desistimiento, usted tiene derecho en cualquier momento antes del inicio del viaje a ejercer el derecho legal de resolución del contrato de viaje combinado conforme al § 651h BGB. La resolución puede realizarse de forma informal (por ejemplo, por correo electrónico). En caso de resolución, MIRA KODA tiene derecho a reclamar una compensación razonable. El importe de las tarifas de cancelación se establece en los Términos y Condiciones Generales de MIRA KODA.
La resolución sin cargo es posible cuando en el destino o en sus inmediaciones se produzcan circunstancias inevitables y extraordinarias que afecten de manera significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de personas al lugar de destino (§ 651h párr. 3 BGB).
4. Contacto para cancelaciones y resolución
Empresa:
MIRA KODA UG (haftungsbeschränkt)
Dirección:
Äußere Bayreuther Str. 57-59, 90409 Nürnberg
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49 911 47847464
Términos y Condiciones Generales: disponibles en mirakoda.com
Vigente desde: [FECHA]